ИА «Контекст Медиа» реализовывает специализированные исследования в 24 отраслях. Результаты изучений позволяют оценить состояние рынка и дальнейшие перспективы его развития, анализ основных экономических показателей отрасли и получить информацию об основных игроках.

Одной из наиболее востребованных отраслевых услуг ИА «Контекст Медиа» являются специализированные бизнес-решения для банковской отрасли. Комплекс инструментов, разработанных нашими специалистами, позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и другими заинтересованными группами, оптимизировать конфигурацию продуктов и услуг, автоматизировать комплексные процессы, ускорить получение данных о возникающих рисках и возможностях, проводить объективную оценку PR деятельности банка, а также оптимизировать принятие бизнес-решений.

Коэффициента качества воздействия СМИ на репутацию (IMQ)

Характерной особенностью отраслевых решений «Контекст Медиа» является наличие оригинального коэффициента, включающего качественные характеристики медиа-воздействия и отличающегося простотой, адекватностью и сбалансированностью.

Исходя из репутационных составляющих, специалисты агентства выделили определенные направления упоминаемости компании в СМИ. Они позволяют оценить общий рейтинг (количество упоминаний и IMQ) и другие параметры медиа-активности.

Учитывая широкую представленность отдельных компаний в регионах Украины и активную PR деятельность в банковской сфере, наше агентство создало возможность оценки их региональной медиа-активности. Клиентам «Контекст Медиа» предоставляется детальный анализ в виде различных параметров: упоминаемости в разрезе изданий, тональности, фокуса, доли региона и т.д.

Управление репутацией банка

Для банковской сферы степень доверия имеет максимальное значение, что определяется спецификой деятельности банка – использованием денежных средств, полученных от клиентов, с целью получения выгоды. А основой доверительных отношений является прочная положительная репутация финансового учреждения.

Репутация банка – закрепившееся мнение стейкхолдеров относительно различных направлений его деятельности. Как известно, потерять хорошую репутацию можно моментально, а для ее восстановления нужны годы усердной работы.

Учитывая высокую чувствительность финансовых учреждений к репутационным рискам, управлению деловой репутацией коммерческого банка должно уделяться особое внимание. В конечном итоге, репутация банка конвертируется в его финансовые показатели. Недооценка негативного репутационного воздействия может повлечь за собой цепную реакцию и в отдельных случаях привести к краху.

PR деятельность коммерческого банка и формирующийся образ банка в СМИ являются одними из ключевых факторов воздействия на репутацию финансового учреждения. Также на формирование репутации в глазах стейкхолдеров влияют опыт взаимодействия с банком, публично обнародованные результаты его деятельности (в первую очередь финансовая отчетность) и непубличная информация.

Однако рано или поздно наиболее значимые из этих факторов отобразятся в медиасфере (благодаря журналистам) и, вместе с реализуемой PR-стратегией банка, сформируют его медиаобраз.

Любое управление, в том числе и медиаполем, требует наличия механизма обратной связи (информации о результатах своего воздействия). Наиболее полно и качественно это позволяют сделать специализированные медиаисследования.

Составляющие репутации банка и направления медиавоздействия

Тематический профиль медиа-активности банков

Исходя из репутационных составляющих, описанных выше, мы выделили 4 направления представленности банка в СМИ – продукт, бизнес, власть и имидж. По ним есть возможность увидеть общий рейтинг (количество упоминаний и IMQ) и другие параметры медиа-активности.

Более детальная разбивка на тематики позволит сравнить себя с конкурентами, организовать действенную PR кампанию для банка, определить приоритетные медиаусилия последних и на основе этого спрогнозировать их дальнейшие действия (например, выведение на рынок нового продукта или активизация продаж существующего).

*выделены темы, в которых банк лидирует по количеству упоминаний

Бизнес-решения, предлагаемые ИА «Контекст Медиа» для банковской отрасли, помогут в формировании эффективной PR стратегии для банка, улучшении системы внутренних и внешних коммуникаций, оперативном определении возникающих угроз и оптимизации управления организации в целом.

Дополнительные материалы:

Специализированное бизнес-решение для банков

Анализ медиа-активности банков Украины (октябрь 2013 года)

Анализ медиа-активности банков. ТОП-20 (апрель, 2014 года)

Анализ медиа-активности банков. ТОП-20 (февраль, 2015 года)

Анализ медиа-активности банков Украины (октябрь 2015 года)

Постоянная страница рейтинга упоминаемости ведущих украинских банков